＼安売り・一度きりで終わらせない！／
年末セールの新規顧客をリピーターに変えるEC戦略
楽天・Amazon・自社EC・LINE・同梱物・物流・CRM

こんな方におすすめ

• 年末セールで新規顧客は獲得できるものの、2回目以降のリピート購入に繋がらず悩んでいる方
• 割引やクーポンなどの「安売り」に依存しない、利益率の高いリピート売上の基盤を作りたい方
• 楽天、Amazon、自社ECなど、各販売チャネルに最適化された引き上げ施策を知りたい方
• LINE、郵送DM、同梱物などを効果的に連携させ、顧客との関係性（CRM）を強化したい方
• 物流や配送を単なる発送作業ではなく、顧客体験を高めるマーケティング施策として活用したい方

セミナー概要

10〜12月の年末商戦は、新規顧客を大きく獲得できる最大のチャンスです。
しかし、「セールで買っただけで終わってしまった」「割引しないと次の購入に繋がらない」など、F2転換（2回目の購入）の壁に悩むEC事業者は少なくありません。

本セミナーでは、年末セールで獲得した新規層を、定価でも買ってくれるリピーターへ育てるための実践的なEC戦略を解説します。

楽天・Amazonなどのモールから自社ECにおけるリピート施策はもちろん、市場データに基づく商品選定、LINEやDM・同梱物を駆使したCRM改善、そして顧客体験を底上げする物流・配送マーケティングまで、各領域のプロフェッショナル8社が集結。

各チャネルでの点での施策ではなく、顧客接点のあらゆるフェーズからリピート率を劇的に引き上げるためのリアルな打ち手を網羅的にお届けします。

登壇内容

◆第1部（13:00～13:25）

• 企業名：株式会社ピュアフラット
• 題目：＼一度きりの購入で終わらせない／
  年末セールの新規顧客をリピーター・ファンへ
  購入後の顧客づくりで押さえたい基本
• 内容：年末セールは、多くの新規顧客と接点を持てる機会です。この出会いを一度きりの購入で終わらせず、継続的に選ばれるリピーターやファンへつなげるには、購入後も顧客との関係を育てる視点が重要です。
  本セッションでは、購入後のコミュニケーションや、クーポンだけに頼らない再購入のきっかけづくりなど、顧客との関係を深めるために押さえておきたい基本的な考え方を、EC担当者向けに分かりやすくご紹介します。
• 講師：株式会社ピュアフラット　EC戦略担当　能登 一貴（のと　かずき）

こんな方にオススメ

• 年末セールで新規顧客を獲得しても、その後のリピート施策まで手が回っていない方
• クーポンやセール告知に偏らず、継続的に選ばれる関係づくりに取り組みたい方
• 新規顧客のリピーター・ファン化に向けて、何から始めるべきか整理したい方

◆第2部（13:25～13:50）

• 企業名：アグザルファ株式会社
• 題目：セールだけで終わらせない！ Amazon「リピートの壁」を突破するLTV最大化アプローチ
• 内容：「プライム感謝祭やブラックフライデーで新規顧客を獲得しても、1回限りの『お試し購入』で終わってしまう……」「新規獲得の広告費ばかり膨らんで利益が残らない……」と頭を悩ませていませんか？
  Amazonでは、自社ECのように購入者データを取得してメルマガやLINEで直接追客することが難しいため、「リピート施策の打ち手がない」と諦めてしまいがちです。
  
  本セッションでは、「Amazon特有のリピートの壁」に向き合い、直接連絡を取らなくても自発的にリピートしたくなる仕組みづくりをご紹介。
  商品ページ・広告・ストア運用から「定期おトク便」「ブランド割引」といったAmazon独自機能までをフル活用する戦略を解説します。
  「継続的に利益が積み上がるLTV最大化構造」をつくるための実践的なロードマップをお持ち帰りいただけます。
• 講師：アグザルファ株式会社　営業部 マネージャー兼チーフコンサルタント　西 任史 （にし　ただふみ）

こんな方にオススメ

• ビッグセールで新規の「お試し客」は獲得できたものの、リピート購入に繋がらず頭を悩ませている方
• 顧客データが取れないAmazonで、「直接追客ができず、打ち手がない」と諦めかけている方
• 「定期おトク便」や「ブランド割引」といったAmazon独自の機能を使い、リピーター獲得の仕組みをつくりたい方

◆第3部（13:50～14:15）

• 企業名：W2株式会社
• 題目：年末セールの新規顧客を、定価で買うリピーターに育てる
  自社ECの「見分けて、選ぶ理由を届ける」仕組みのつくり方
• 内容：年末セールで獲得した新規顧客の多くは、「安かったから」買った顧客です。クーポンで2回目を促せば、次もセールを待つ顧客になってしまいます。定価で買い続けてもらうには、価格以外の「選ぶ理由」を、顧客ごとに届ける必要があります。
  
  本セッションでは、1,100社以上の自社EC構築を支援してきたW2が、セール客を定価で買うリピーターへ育てる方法を解説します。どの顧客がセールで何を買ったかを見分ける顧客データの設計。使い方コンテンツ、一人ひとりへの商品提案、レビューなどで、価格以外の購入理由をつくる。の2軸でお話します。
• 講師：W2株式会社　S＆M本部 マーケティング部　島内 諒（しまうち りょう）

こんな方にオススメ

• 年末セールで獲得した新規顧客も、通常の顧客も、同じメルマガやクーポンで一律にフォローしてしまっている方
• 値引きに頼らず、使い方の案内や商品提案で、定価での2回目購入を後押しする方法を知りたい方
• 顧客データが分散している、カートの機能が足りないなどの理由で、顧客ごとに施策を出し分けられていない方

◆第4部（14:15～14:40）

• 企業名：フュージョン株式会社
• 題目：F2転換をどう高める？顧客理解から考えるCRM改善と郵送DM活用事例
• 内容：年末商戦や大型セールで新規顧客を獲得できても、その後の2回目購入につながらず、値引き時だけ購入する顧客になってしまうケースは少なくありません。
  
  F2転換を高め、継続的な購入やLTV向上につなげるためには、単にメールやDMの配信回数を増やすのではなく、初回購入商品や顧客の悩み、購入タイミングなどを踏まえ、一人ひとりに適したコミュニケーションを設計することが重要です。
  
  本ウェビナーでは、CRMにおけるF2転換の考え方と、顧客理解を起点に郵送DMやLPを活用して継続購入につなげた事例を交えながら、年末商戦で獲得した新規顧客を「一度きり」で終わらせず、継続して選ばれる顧客へ育てるためのCRM改善のポイントを解説します。
• 講師：フュージョン株式会社　アカウントリレーション統括部​2部 第2チーム リーダー　中山 航太（なかやま こうた）
  フュージョン株式会社　第3サービス統括部クリエイティブ部 第3チーム　鍜治川 小幸（かじかわ こゆき）

こんな方にオススメ

• 年末商戦やセールで新規顧客は獲得できているものの、F2転換率に課題を感じている方
• セールをきっかけに獲得した顧客を、継続購入やLTV向上につなげたい方
• メール中心の施策に限界を感じ、郵送DMやオンライン・オフライン施策の組み合わせに関心がある方
• 顧客データを活用し、初回購入後のコミュニケーションを改善したい方

◆第5部（14:40～15:05）

• 企業名：Syntents株式会社（アド印刷グループ）
• 題目：＼同梱物でリピートが1.5倍になった事例紹介／
  セール客を２回目以降に繋げる「初回の箱」の作り方
• 内容：年末セールで獲得した新規顧客は、「安かったから買った」だけで終わりがちです。
  実際あるアンケート結果では、「どこで買ったか憶えていない」と答える顧客も多いようです。
  実は、F2（2回目購入）の分かれ目は、商品が届いた直後、箱を開けた瞬間にあります。
  
  本講演では、数多くのDM・同梱物を数多く手がけてきた立場から、セール客をリピーターに育てる「初回同梱物」の設計を解説します。
  当日は事例を中心に、
  ・差が出る同梱物の考え方（設計方法）
  ・できるだけコストを掛けない最低限
  ・「高っ！」を「安っ！」と言わせる同梱物
  ・創業者、開発者の想いを伝える同梱物
  などの紹介をします。
  来年のリピート率を変える「同梱物」のヒントをお持ち帰りください。
• 講師：Syntents株式会社（アド印刷グループ）　マーケティングディレクター　葉山 智彦（はやま ともひこ）

こんな方にオススメ

• セールだけで終わっている顧客が多い方
• 同梱物は入れているが、「納品書とチラシを入れているだけ」で内容の見直しまで手が回っていない方

◆第6部（15:05～15:30）

• 企業名：株式会社ロジレス
• 題目：＼それ、配送マーケティングで変わります／
  F2転換を後押しする、出荷・物流のつくり方
• 内容：年末セールの新規顧客が「次も買う」かどうかは、実は配送マーケティング―つまり、届くスピードや同梱物、開封時の印象―で大きく変わります。
  
  繁忙期の出荷遅延やミスは、獲得したばかりの新規顧客の熱を一気に冷やしてしまいます。逆に、購入回数や商品に応じて同梱物を自動で出し分ければ、出荷そのものがF2転換のきっかけになります。
  
  本セッションでは、波動対応・RPAによる同梱物自動化・正確な顧客データ管理など、「脱・安売り依存」を支える出荷・物流の基盤づくりをご紹介します。
• 講師：株式会社ロジレス　サクセスDiv.パートナーサクセスグループ マネージャー　濱田 輝樹（はまだ てるき）

こんな方にオススメ

• LINEやクーポン施策はやっているが、配送・出荷の体験づくりまで手が回っていない方
• 繁忙期の出荷遅延やミスが、顧客満足度やリピート率に響いていると感じる方
• 同梱物やメッセージを顧客ごとに出し分けたいが、手作業では対応しきれていない方

◆第7部（15:30～15:55）

• 企業名：株式会社ソーシャルPLUS
• 題目：LINEを活用して年末年始セールの売上を伸ばすには？
  〜友だち追加・購入促進・リピートにつなげる3つの活用術〜
• 内容：年末年始は、クリスマスや初売り、各種セールなどのイベントが重なり、ECでのお買い物が活発になる時期です。多くのECストアにとって、売上を伸ばす大きなチャンスである一方、セールをきっかけに購入してくれたお客様と、その後どのように関係を続けていくかも重要になります。
  
  そこで活用したいのが、LINE公式アカウントです。
  
  LINE公式アカウントは、セールやキャンペーンの案内による再訪促進はもちろん、商品選びのサポートや購入後のフォローなど、お客様との継続的なコミュニケーションにも活用できます。
  
  ソーシャルPLUSのパートでは、年末セールで購入してくれたお客様に、その後もブランドや商品を選んでもらうためのLINE活用を3つのステップに分けてご紹介します。セール期間中の購入促進だけで終わらせず、次回購入や継続的な関係づくりにつなげるための具体的な施策を解説します。
• 講師：株式会社ソーシャルPLUS　事業開発・パートナーアライアンス担当　松下 大紀（まつした だいき）

こんな方にオススメ

• 年末年始セールに向けて、LINEを活用した売上アップ施策を検討している方
• セールをきっかけに購入いただいたお客様と、その後も継続的な接点をつくりたい方
• 友だち追加・購入促進・リピートまで、LINE公式アカウントの具体的な活用方法を知りたい方

◆第8部（15:55～16:20）

• 企業名：株式会社Nint
• 題目：年末商戦、値下げが効く商品・効かない商品
  ― データで見る「セール比重」と、自社商品の見極め方
• 内容：年末商戦のセールで大きく売上を伸ばす商品と、価格に左右されず安定して売れる商品。その違いはどこにあるのでしょうか。「値下げが思ったほど効いていない気がする」。そんな感覚を、データで確かめてみませんか。
  
  本セッションでは、3大ECモールの販売データをもとに、ジャンルごとの「セール比重」を可視化し、価格の影響を受けやすい商品と受けにくい商品の違いを、商品の特性から読み解きます。
  
  自社の商品がどのタイプにあたるのかを分類し、値引きの強化が新規顧客のリピート購入につながっているのかを見極めるための視点をお届けしますので、ぜひご視聴ください。
• 講師：株式会社Nint　マーケティングディビジョン　データアナリスト　山本 真大（やまもと まさひろ）

こんな方にオススメ

• 年末商戦で値下げ中心の販促をしている方
• 値下げの効果に疑問を感じている方
• 新規顧客のリピートにつながる商品を見極めたい方
• 値付けや販促をデータで判断したい方

登壇者紹介

• 

  能登 一貴（のと　かずき）

  株式会社ピュアフラット
  EC戦略担当

  楽天市場を中心に、EC事業者の店舗を日々支援。広告運用・商品ページ改善・セール対策まで、
  現場の実務に伴走するEC運用の戦略サポート担当。「担当者が本当に困っているのはどこか」を起点に、
  明日から動ける具体的な打ち手の提案を得意とする。

• 

  西 任史 （にし　ただふみ）

  アグザルファ株式会社
  営業部 マネージャー兼チーフコンサルタント

  スポーツ用品店や輸入代理店での営業を経てアグザルファへ。コンサルタントとして多様なカテゴリーの売上を拡大し、現在は営業部にて出品者を推進。多数のアワード受賞歴を持つ同社の一員として、独自のシステム調査や長期的な売上最大化を図る施策を熟知。豊富なリテール経験とコンサルタント視点を融合させた独自の先回り提案により、クライアントをビジネス成長へと導く。

• 

  島内 諒（しまうち りょう）

  W2株式会社
  S＆M本部 マーケティング部

  SNSマーケティング会社に新卒で入社し、ディレクターとして、多様な業界のSNSアカウント運用戦略の立案から実行までを担当。その後、社内マーケティングにも従事し、多角的な視点を養う。
  2025年、W２株式会社に入社。マーケティング部に配属後、これまでの経験を活かし、主にセミナーの企画や戦略立案、登壇、ディレクションを担当。データドリブンなアプローチで、顧客の事業成果に直結するマーケティング施策を展開している。

• 

  中山 航太（なかやま こうた）

  フュージョン株式会社
  アカウントリレーション統括部​2部 第2チーム リーダー

  3年以上にわたり小売・流通のマーケティング支援に取り組む。​​
  商品部向けにID-POS分析を起点とした棚割り検討やBI構築支援のフロント業務を担当するほか、小売企業向けのMA活用支援、NPS調査、顧客満足度アンケートにも携わる。​​
  直近では、約100万人分のID-POSデータを活用したクラスタリング分析からペルソナ設計までをPJ支援し、データに基づく顧客理解と施策立案を推進している。​

• 

  鍜治川 小幸（かじかわ こゆき）

  フュージョン株式会社
  第3サービス統括部クリエイティブ部 第3チーム​​

  化粧品業界における既存顧客育成施策や、教育業界における新規顧客獲得施策を担当。
  F2・F3転換を目的としたDM施策や集客施策において、企画立案からクリエイティブ制作、運用改善まで一貫して手掛ける。
  加えて、自社既存クライアントとの関係構築・エンゲージメント向上を目的としたコミュニケーション施策の企画・推進にも携わり、顧客接点の最適化と成果創出に取り組む。

• 

  葉山 智彦（はやま ともひこ）

  Syntents株式会社（アド印刷グループ）
  マーケティングディレクター

  2002年リスティング広告黎明期より一貫してマーケティングに従事。2012年WEB広告からオフライン（DM）に軸足を移し、2015年～トライステージ入社を機に通販業界に注力。新規獲得～CRM、デジタルからオフラインまで幅広く経験し、EC通販を支援している。
  日本通販CRM協会でも、成功事例創出に注力中。

• 

  濱田 輝樹（はまだ てるき）

  株式会社ロジレス
  サクセスDiv.パートナーサクセスグループ マネージャー

  地元北海道にてECの店長を務めたのち、自身の用いたカートシステムの EC コンサルタントを経て、2021年4月より参画。 LOGILESSの新規提案から導入支援、パートナー協業の取り組みまで幅広く担当。すべてのEC担当者が疲弊せず、やりたい施策に全力で取り組める現場の実現を目指している。

• 

  松下 大紀（まつした だいき）

  株式会社ソーシャルPLUS
  事業開発・パートナーアライアンス担当

  株式会社フィードフォースにて、データフィード管理SaaS「dfplus.io」などの事業責任者、執行役員を経て、現在は株式会社ソーシャルPLUSにて事業開発やパートナーアライアンス領域を務める。
  
  EC事業者や支援会社との連携を通じて、LINE公式アカウント、LINEログイン、ID連携、セグメント配信を活用したCRM施策の企画・提案に取り組む。企業のLINE活用を、単なる情報配信にとどめず、購買促進・リピート率向上・LTV向上につなげる支援を行っている。

• 

  山本 真大（やまもと まさひろ）

  株式会社Nint
  マーケティングディビジョン　データアナリスト

  株式会社明治の菓子営業としてキャリアをスタートし、主に店頭での販促施策を担当。その後IT業界・流通業界・他業界のメーカー職を経験し、オフライン市場における、製造・流通に携わる。EC業界の今後に魅力を感じ株式会社Nintへ入社。営業・カスタマーサクセスを経て現在、ECデータアナリストとして、数々のブログや電子書籍の執筆、セミナー登壇に関わる。
  セミナー登壇数は100を超え、オフラインの経験とオンラインのデータ分析をもとにした、セミナー内容は参加者からも好評をいただいている。