Amazonの販売数分析ツールで売上アップを目指そう
2024.08.29
更新日： 2024.7.30
Amazonで商品を出品している人は多くみられるようになりました。商品のレビューを必要としている出品者も中にはいるかもしれません。
そこで、本記事ではAmazonのレビューを増やす適切な方法を紹介します。ただし、ユーザーに高評価を促すなどのサクラ行為は絶対にしてはいけません。
違反の措置を受ける可能性があるため、商品のレビューは適切に集めないといけません。
それでは、以下にて詳しく紹介しておきます。ぜひ最後まで読んでみてください。
目次
最初はAmazonのレビューの重要性を理解することが大切です。以下で紹介しますが、売上アップや信頼性の向上に大きく影響を与えるため、レビューの重要性を把握しておくようにしましょう。
また、一部にはなりますが、誤った方法「サクラレビュー」があります。不正な内容が含まれている可能性があるため、こちらの手段は使わないようにしましょう。
Amazonのレビューは、実は重要ということを覚えておきましょう。
ユーザーからの評価やコメントは、他のユーザーが商品を購入する際に参考にする指標です。
商品の質、サービスの品質、効果、変化など、証明する内容になるため、ユーザーに信頼や安心感を与えます。
良い評価をされている場合、購入率が高くなることが期待でき、ビジネスの成長に大きく影響を与えます。
▶︎Amazonレビューを増やすメリットについて詳しくはこちら
Amazonのレビューには、以下の2種類があります。
以下にて、詳しく解説していきます。
商品レビューは、Amazonに出品されている商品自体のレビューです。
同じ商品のレビューがあった場合、レビューの内容は扱っている店舗によって変わります。
この商品レビューは、Amazonのアカウントを所有していれば作成できます。
ただし、購入された数とレビューの数が不均等（多すぎる場合）であれば、Amazonの運営側から的確に措置をとられる可能性があります。基本的に商品のレビュー数は、商品が購入された数と同等、またはそれ以下でなければ不自然です。
Amazonでは、ユーザーが安心して利用できるよう常に健全な状態を保てるよう対応しています。そのため、不審な印象にならないようレビューを記載するようにするようにしましょう。
▶︎Amazonのカスタマーレビューについて詳しくはこちら
もう一つは、出品者の評価です。こちらは、商品ではなく出品者に対して評価されます。基本的に商品評価と同じく、星の数で評価されます。
出品者は1から5の星で評価されます。1つ星は「非常に不満」、5つ星は「非常に満足」を意味し、出品者の全体的なサービス品質を表します。また、購入者は星の評価と共にコメントを残すことができます。
これにより、具体的なやり取りや出品者の対応について詳細を提供可能です。
購入者は商品を受け取った後に評価を行います。これにより、実際の取引に基づいた信頼性の高いフィードバックが提示されます。
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Amazonレビューのサクラについても理解しておきましょう。
不正行為をして、措置を受けないためにも把握しておくことが重要です。
サクラとは、Amazonレビューにおいて、商品の評価に関して不正にレビューを書く行為や、実際に商品を購入していないにもかかわらずレビューを投稿する人のことです。
このようなレビューは、商品の信憑性に疑問が生まれ、Amazonのレビューシステムの信頼性を損ねる原因となります。
例えば、過剰な賞賛や短期間での大量レビュー、同一フレーズが多用されているなどの特徴があります。疑いのある内容や誤った情報があった場合、ユーザーが誤解し信頼性を失い、また公正な競争が阻害され、デメリットを被ってしまいます。
実際にサクラ行為をしたら、ペナルティが存在します。
以下にて、詳しくみていきましょう。
サクラ行為は、不当行為であり禁止されていますのでやらないようにしましょう。
万が一、サクラ行為が発覚しましたら、ペナルティを受ける可能性があります。
まず、Amazonのポリシー違反に該当する可能性があります。Amazonには、レビューのガイドラインとポリシーが存在。公正な商品評価を目指して取り組んでいます。
Amazonは、サクラレビューを厳しく取り締まっています。サクラレビューを行ったアカウントやその人は、商品の出品を取り下げられるはずです。
最悪の場合、Amazonから停止または削除されることがあります。この場合、そのアカウントでのすべての取引が無効となります。
また、消費者保護法に違反することも考えられます。サクラレビューは魅力的にみえてしまう可能性があり、購入意欲が促進されることもあるでしょう。
しかし、リスクがあり、万が一サクラレビューされていた商品を購入して、レビューの内容と違うことも考えられます。
良い口コミばかりあるレビューも注意が必要です。大半は正当にレビューされている商品が多く、サクラレビューかどうか見分けるのに判断が難しいと考えられます。
Amazonレビューでサクラレビューとみなされる行為は、以下の3つです。
出品者や販売者が、購入者に対して特定の評価、高評価をリクエストする行為です。
レビューを投稿する際に「高評価をお願いします」といった依頼や、高評価を条件に特典を提供するケースが含まれます。
こうした高い評価を促す行為は、レビューが購入者の正当な意見を反映しなくなる可能性があります。購入者が期待される評価を提示することで、実際の体験と異なる評価が掲載されることになる場合もあります。
Amazonはレビューを依頼する際、中立的な内容での依頼のみを認めていて、高評価を要求する行為は違反です。
違反行為が発覚すると、出品者のアカウントに対して制裁が課されることがありますので、高評価を促す行為はしないようにしましょう。
出品者や販売者が、レビューを書いてくれた購入者に対してプレゼントや特典を提供する行為です。
プレゼントがレビューの内容に影響を与える可能性があります。
プレゼントや報酬が提供されると、レビューが購入者の正当の感想ではなく、商品やサービスの正しく評価がされなくなることがあります。これにより、他の消費者が正確な情報を得ることが難しくなるはずです。Amazonでは、レビューに対して金銭的な報酬や物理的なプレゼントを提供することを禁止しています。
このような行為が確認されると、該当するレビューやアカウントに対して処置が取られることがあります。
レビューや商品説明に外部のウェブサイトや特定のページへのリンクを含める行為です。
これには、商品の詳細情報やプロモーションページへの誘導があります。
外部リンクを含むレビューは、そのレビューの目的が商品の評価ではありません。
他のウェブサイトへの誘導であると見なされることがあります。そのため、レビューの信頼性が低下し、消費者が正しい情報を得るのが難しくなるはずです。
Amazonはレビューに外部リンクを含めることを禁止しています。
このようなリンクが含まれているレビューは削除されることがあり、関連する商品やアカウントの表示が制限される可能性もあります。
Amazonレビューをサクラ行為をしないで増やす方法はあるのでしょうか。結論からいいますと「あります」。それは、以下の方法です。
レビューリクエストメールは、購入後にユーザーにレビューの投稿をお願いするメールです。
購入者に対して商品のフィードバックを求めるもので、サクラレビューとは異なり、正当な手法です。そのため、問題なく利用できます。
商品がユーザーに届いた後、数日から1週間以内にメールを送るのがおすすめです。商品使用の感想が新鮮なうちにレビューを依頼することで、投稿率が高くなる傾向です。メールの内容をユーザーの名前や購入した商品に合わせてカスタマイズしましょう。
レビューの依頼内容は、シンプルで分かりやすいものにしましょう。
例えば、「商品のご感想をお聞かせいただけると嬉しいです」といった文面を使います。その他、レビューの投稿方法をわかりやすく説明し、リンクを提供することで、ユーザーがスムーズにレビューを投稿できるようにします。
そして、レビューを投稿してくれることへの感謝の気持ちを伝えましょう。「貴重なご意見をありがとうございます」といった一言があれば、ユーザーに良い印象を与えます。
初回のリクエストに反応がない場合は、適切に期間を置いてリマインダーを送ることも検討しましょう。
ただし、過剰なリマインダーは逆効果になる可能性があり、着信拒否される可能性が高くなるため注意が必要です。
クーポンやセールは、ユーザーに対して特典を提供する方法です。
レビューの依頼と直接的に関連付けることはできませんが、販売の促進に役立ちます。
クーポンは、購入後に次回の購入に使用できるクーポンを提供します。セールは、特別セールや期間限定のディスカウントを実施。
クーポンを活用することで商品の販売を促し、自然な形でレビューを増やすことができます。クーポンやセールが顧客の関心を引き、レビュー投稿の動機を高めることが可能です。
サンクスメールは、顧客に感謝の気持ちを伝えるためのメールです。
レビューの依頼と合わせて行うことで、レビューを促せます。
送信タイミングは、 商品がユーザーに届いた後、適切なタイミングで送信します。内容は、購入に対する感謝の気持ちとともに、レビューの投稿をお願いするメッセージも含まれています。
ユーザーに対する感謝の気持ちを表し、良好な関係を作ることができます。サンクスメールによって、レビューを書く意欲を高められるでしょう。
Amazon Vineは、Amazonが提供するレビュープログラムで、選ばれたレビュアーに商品を提供し、そのレビューを得る方法です。
参加方法は、Amazonから招待される必要があります。出品者はこのプログラムに直接参加することはできません。しかし、Vineレビュアーが商品を受け取ることによってレビューを得ることができます。
高品質なレビューを得ることができ、VineレビュアーはAmazonが選定するため、信頼性の高いレビューが期待できます。
▶︎Amazon Vineについて詳しくはこちら
セラースプライトは、レビューの管理やマーケティング支援を行うツールです。
これを使うことで、レビューの収集や分析が効率的に行えます。
レビューのトラッキング、分析、マーケティング施策の実施に役立つ多くの機能を活用可能です。また、効果的なレビューキャンペーンを立てたり、顧客対応を改善します。
レビュー管理の効率化を図れたり、データを元にした戦略的なマーケティングが可能になるメリットがありますのでぜひ使ってみましょう。
本記事では、Amazonレビューにてサクラ行為の詳細とレビューを適切に増やす方法を紹介しました。
サクラ行為は禁止行為ですので、絶対にしてはいけません。アカウントの削除や信頼の損失など、デメリットを被ってしまいます。
適切に行うためにも、レビューリクエストメールを送信、クーポンの配布やセール、サンクスメール、Amazon Vine、セラースプライトを利用しましょう。こちらは正当な方法ですので、安心して活用できます。
Amazonでの売上を伸ばすには、レビュー管理が重要ですが、これには専門的な知識が必要です。
もしレビューの取り扱いに自信がないなら、「ピュアフラット」にご相談ください。
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Amazonレビューでサクラと見なされる禁止行為には何がありますか？
サクラと見なされる禁止行為には、高評価を促す依頼、プレゼントをつけたレビューの依頼、外部リンクへの誘導などがあります。 これらはAmazonのポリシーに違反し、アカウント停止などのペナルティが課される可能性があります。
Amazonレビューをサクラ行為をしないで増やす方法にはどのようなものがありますか？
サクラ行為をせずにレビューを増やす方法には、レビューリクエストメールを送信、クーポンの配布やセールの活用、サンクスメールを送信、Amazon Vineの活用、セラースプライトの利用などがあります。 これらの方法を用いることで正当なレビューを増やすことができます。
