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更新日： 2024.4.17
Amazonで商品を販売する店舗が売上を高めていくためには、ショッピングカートの取得が欠かせません。というのも、ショッピングカートを獲得するか否かでユーザーの目に留まりやすさが段違いだからです。
とはいえ、ショッピングカートを入手していくためには正しいノウハウの習得と実践が必要不可欠です。ではどのようにすればカートを獲得できるのでしょうか。
そこでこの記事では、Amazonのショッピンカートを獲得するための前提条件や施策について解説していきます。
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目次
Amazonのメカニズムからして、同じ商品を複数ショップが販売しているものの、トップページに表示されるのはひとつしかありません。
Amazonで商品をゲットしたい消費者のほとんどは、商品ページの右側にある「カートに入れる」をクリックして購入手続きに進みますが、この1枠を掴むことを「カートを獲得する」と表現されます。
ショッピングカートを得られないEC事業者は、この枠に入れずユーザーの目に留まる機会が減少してしまいます。
また、広告利用にも大きな影響を及ぼすため、ショッピングカート獲得は売上や利益アップの大きな鍵を握ります。
ではあらためて、Amazonでショッピングカートを獲得すべき理由についてみていきましょう。
まず、ショッピングカート獲得はユーザーの目に留まりやすく、商品の売上に直結するために必要不可欠です。
ショッピングカートがないEC事業者は、商品ページに掲載される「他の出品者」の小さなリンクからしか閲覧できないため、ユーザーからはほとんど見られないといっても過言ではないでしょう。
ショッピングカートを獲得できれば、そのまま売上に直結します。
先述した通り、Amazonは1商品あたりにつき1ページというメカニズムになっているため、ショッピングカート獲得をできただけでも大きな差別化を図れます。
詳しくは以降で説明しますが、ショッピングカート獲得にはさまざまな施策を実施しなければいけません。ただ、多くのユーザーが「カートに入れる」を活用している以上、カート獲得はCV獲得にそのまま直結します。
競合店舗と明確に差別化をしたいのであれば、まずショッピングカート獲得を目指しましょう。
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では、Amazonでショッピングカートを取得する前提条件について紹介します。
ショッピングカート獲得に最も影響する要素は、商品価格です。
ここで言う商品価格とは、購入者が支払う販売価格＋配送料の合計額。販売価格単体ではありません。
Amazonでは、ユーザーに商品を購入してもらいやすくするために安い価格で提供したいと考えています。そのため、価格相場を調査して料金を調整し、最安値になる価格帯に設定するとカートの取得率向上が期待できます。
そして、良質なカスタマーサービスを提供しましょう。
Amazonの運営は、出品者が販売・発送する商品に関して介入しません。そのため、購入者との注文・キャンセル対応などはもちろん、配送パフォーマンスに関してきちんと管理しておかなければ、消費者からの評価は悪化してしまいます。
実際に、注文不良率やキャンセル率、出荷遅延率の良好さがカート獲得に大きく影響します。
またユーザーからすると、「Amazonを利用するのはやめておこう」と、ネガティブな印象を与えてしまうため、評価が下がるようなショップはカート獲得は難しいでしょう。
また、ユーザーが利用しやすいようにオプションや割引、配送料無料などのサービスを付与しましょう。
特にユーザー目線で、配送料無料にすると購入しやすくなるため、消費者からの評価も高まりやすくなります。
Amazon目線から見ると、良好な評価が集まるショップにカートを獲得させたほうが良い影響が生み出されやすいと考えられるため、こうしたオプションは積極的に導入してください。
カートに入れる商品が在庫切れの状態が続くと、Amazonにとっても都合が悪いです。そのため、在庫切れを起こさないことは徹底してください。
在庫切れを起こさない考えでいるというよりも、常に在庫を潤沢にしておくイメージを持っておくと良いでしょう。実際に在庫の量も少なからずカート獲得に影響を及ぼすため、在庫状況についても見直してください。
それでは、Amazonでカート獲得するための施策について紹介していきましょう。
まずやるべき施策は、Amazonの出品プランを大口出品に設定しておくことです。
そもそもAmazonの出品プランは、大口出品と小口出品の2種類があります。そして、Amazonが公式で小口出品にしているとカート取得の資格が与えないと言及しているため、獲得できません。よって、大口出品の設定は必須です。
大口出品にすると月額4,900円と割高な料金となりますが、ショップの詳細管理など幅が広がるため、必ず設定してください。
そして、店舗の販売実績を高めましょう。
カートの取得率と販売実績は大きく関係します。販売実績の充実度によってカート取得率に圧倒的な差が出るでしょう。
よって、初期段階ではカート獲得を狙うために広告運用を活用した露出強化の施策や購入確率を高めるレビュー施策、競合店舗が販売する価格よりも安く設定するといった施策が効果的です。
最初はできるだけ売れやすい状況を生み出していくことが大切となります。
Amazonのカート取得率に販売価格の安さが影響するため、ユーザーが購入したときにその金額に応じたAmazonポイントの付与も有効です。
Amazonポイントを付与すると、ユーザーが得をした気分を持てるうえ、また購入したいといったリピート率アップにもつながります。
Amazonの仕組み上、ポイント分はストアの売上から差し引かれるので、実質的には値下げと変わりありません。ただ、ユーザー視点では良い印象を抱いてもらえる施策となるため、定価を維持しつつ販売実績を伸ばせます。
また、ユーザーの満足度を高める指標として商品到着のリードタイムも意識しましょう。
そもそもリードタイムとは、注文受注から商品発送にかかるまでの日数のこと。注文を受けてからスピーディーな対応ができればできるほど、カート獲得がしやすくなります。
ユーザー目線で考えると、日時指定をする場合を除いて、商品は注文してからできるだけ早く届いて欲しいもの。ユーザーにストレスをかけないためにも、常にすぐ対応できる状態に整え、受注処理から発送の手続きを早めに済ませましょう。
どうしても自社では発送がスピーディーに行える体制を作れないのであれば、FBAの導入を検討してください。
FBAとは、フルフィルメント by Amazonの略であり、商品の梱包・発送から倉庫での在庫管理、決済やキャンセル及び返品対応などを一貫して代行してくれるサービスのこと。
このサービスを活用すれば、仕入れと倉庫への発送作業を行うだけで売上を上げられる仕組みづくりが構築できるため、ぜひ検討してみてください。
Amazonのショッピングカートを取得することがどれだけ重要なことであるかはわかったけど、自社でカート獲得できるか不安がある、といった方はAmazonの運用代行会社への依頼がおすすめです。
株式会社ピュアフラットなら、内部の構造を知り尽くした元Amazonのメンバーを中心としたコンサルタントによるノウハウをもとに、売上アップを実現するための的確な施策を提案、実施します。
Amazonのショッピングカート獲得に苦戦している方やこれから売上を上げていきたい方もぜひお気軽にご相談ください。
Amazonのショッピングカート獲得は、売上に直結する重要な施策です。
おそらく、ショッピングカートを獲得できなければ、いつまでも売上が構築できない状態に陥ってしまうでしょう。
自社での取り組みが難しい場合は、Amazonのコンサル会社もしくは運営代行会社への依頼で解決できます。このようなサービスをうまく活用し、売上アップにつなげていきましょう。
Amazonのカート取得率を上げる方法を教えてください
Amazonでカート獲得を目指すなら5つのポイントを意識しましょう。 1.大口出品に設定する 2.販売実績を高める 3.Amazonポイントを付与する 4.商品到着のリードタイムを意識する 5.FBAを活用する
Amazonのカート獲得率を確認する方法はありますか？
カートボックス獲得率は下記の3ステップで閲覧できます。 1.Amazonセラーセントラルにログインする 2.レポートからビジネスレポートを選択する 3.左メニューの（親）商品別詳細ページ 売上・トラフィックを選択する
