楽天市場のあす楽で売上を加速！設定方法から運用のコツ
2024.09.23
更新日： 2024.9.8
楽天市場で出店をしたはいいけれど、なかなか売上が伸びない…
そんな悩みを抱えている方は必見です。
本記事では、売上の向上や集客力、リピーターを増やすためにLINEを活用する方法を徹底解説します。
楽天市場とLINE公式アカウントを連携することで、顧客分析からユーザーの好みに合わせたメッセージ配信などさまざまなアプローチを行うことができます。
また、店舗の運営方法に悩んだ際は楽天市場に特化したコンサルティング会社も紹介！
ぜひ最後までお読みいただき、店舗運営の参考になさってください。
目次
楽天市場で出店者として店舗運営をする上で欠かせないことは集客です。
そこでまず行いたいことはLINE公式アカウントと連携することです。
2018年にLINEは楽天市場出店店舗向けの「R-SNS」と連携をしました。この連携による目的はLINEと楽天店舗の繋がりを強化することです。
LINEは月間ユーザー数9,500万人を誇る実績があることから、楽天市場と連携することで出店者には大変大きなメリットをもたらします。
いずれも店舗運営をする上で必要不可欠な内容を、LINE公式アカウントを連携することで網羅することができます。
ここからはひとつずつ具体的に解説していきます。
楽天市場には、店舗からユーザーへアプローチする方法として下記の2種類があります。
それぞれ配信方法に特徴があります。
まず、メルマガは電子メールによる情報配信のため、ユーザーに直接内容を伝えることができますが、配信したメールは認知性が低く、メールボックスに埋もれてしまう可能性があります。
一方、LINE公式アカウントは友達追加をしたユーザーに対して直接メッセージを送るため、目にとまる可能性が高く確実に情報をお届けすることができます。
また、LINEのトーク機能でユーザーと直接やり取りすることができることはLINEならではのメリットでしょう。
今までは楽天市場内での相談しか手段がなかったため、メッセージがきちんと店舗に届いているかが明確にならず不安を覚えることもあったかと思います。
しかし、LINEには既読機能がありますので、ユーザーも安心することができます。
商品に関する相談や、返品交換に関する問い合わせに対してすぐに対応できることは、店舗とユーザーとの間で繋がりや信頼関係の強化へと繋がるでしょう。
今までユーザーは、店舗のセール情報などは楽天市場のアプリやメルマガのみで取得していました。
しかし、LINE公式アカウントと連携することで、クーポンやセールなどの情報をより身近に確認することができます。
店舗側はユーザーにとってお得な情報をリアルタイムで発信することができ、ユーザーはお友達とやり取りする感覚で手軽に情報を受け取ることができます。
また、LINE上にクーポンのバナーを載せることもできるため、売上アップに繋げることもできるでしょう。
LINE公式アカウントと連携することで、アクセス数向上へ繋げることができます。
店舗を運営する上で、アクセス数増加は売上を伸ばすための第一歩となりますので、アクセス数を向上させることは非常に重要です。
LINE公式アカウントで友達を増やすことで楽天店舗の認知度が上がり、更なるアクセス数の増加を期待できます。
ユーザーが店舗や商品に魅力を感じ、LINE上で配信されるお得な情報にも注目することとなるでしょう。
上記のような特別感のあるクーポンや情報で、楽天店舗にアクセスし、売上へと繋がります。そして商品の魅力を実感したユーザーのリピート率も期待できます。
商品だけでなく、店舗そのものに興味を持つことで店舗からの情報に対して敏感になり、定期的に配信されるLINEからの情報に反応を示すこととなります。
また、口コミに対するクーポンを配信することで、ユーザーが広告塔となり新規顧客の獲得へと繋がっていきます。
上記の流れにより、LINE公式アカウントを通じて、店舗へのアクセス数の向上を見込むことができます。
店舗運営をする上で、顧客分析は大変重要です。
LINE公式アカウントを活用するとさまざまな分析を無料で閲覧することが可能になります。
他にもさまざまな分析を確認することができます。
これらの分析結果を元に配信内容や新たな改善点などを見つけることができ、集客UPへと繋げることができます。
友だち追加した人はどのような人たちか、配信内容に対してどのような反応があったのかを把握することで、店舗運営の目指す方向への判断材料を得ることができるでしょう。
楽天市場でLINE公式アカウントを活用することは、店舗の売上を向上させる効果的な手段です。
LINEユーザーは、商品ページを閲覧し、気に入った商品をお気に入りリストに追加するか、直接買い物かごに入れる行動を取ります。
さらに、LINE公式アカウントを通じて配信されるプロモーション情報は、ユーザーの購買意欲を刺激します。例えば、次のようなキャンペーンが効果的です。
これらのキャンペーンは、LINEのトークリストを通じてすぐにユーザーの目に留まり、特別感と独占感を提供します。
このようなメリットが、ユーザーにとっての魅力となり、楽天店舗への再訪問や購入へと繋がるのです。
楽天市場でのLINE公式アカウントの活用は、顧客のリピート率を高める効果的な手段です。
一度購入した顧客が商品の魅力を実感すれば、同じ店舗に再度訪れる確率は自然と高まります。
LINEを通じて、顧客に対して定期的に新しい商品情報や特別なオファーを提供することで、顧客の興味を持続的に引きつけることができます。
例として、顧客が最初に「カーテン」を購入した場合、次には部屋全体をコーディネートするための「ラグやソファ」といった関連商品の提案が効果的です。
このように顧客のニーズに合わせた商品を提案することで、顧客は再訪しやすくなり、さらなる購入へとつながります。
楽天市場でLINE公式を利用する際、トーク機能を通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることができる点があります。
この機能は、顧客が商品についての疑問を持った際や、返品・交換などのサポートが必要な時に、迅速かつ直接的に対応を行うことを可能にします。
顧客が商品を購入する過程で、しばしば不明点が生じることがあります。
従来のメールや問い合わせフォームを使ったやり取りでは、メッセージが適切に届いているのか、返信までの時間が不明確で顧客の不安を招きがちでした。しかし、LINEのトーク内にある「既読」の機能がこれらの問題を解決します。
顧客は自分の送ったメッセージが店舗側に確認されたことを知ることができ、この透明性が顧客の信頼と満足度を向上させます。
さらに、この直接的なやり取りは、顧客の要望やフィードバックを即座に捉えることができ、サービスの改善や新しいプロモーションのアイデアを得る機会にもなります。
ピュアフラットは、ECモール領域のマーケティング支援に特化した企業です。
売上拡大に向けて、サイト構築から商品ページ作成・広告運用などの集客まで
一気通貫でマルっと代行・サポートいたします。 下記よりお気軽にご相談ください。
ここからは楽天市場とLINE公式アカウントの連携方法について解説していきます。
まず、楽天は市場以外のサイトに誘導するURLを記載することはできません。
しかし、R-SNSに加入しておくことでこの制度が緩和されますので、楽天で店舗を運営するにはまずR-SNSに加入することをおすすめします。
ただし、R-SNSに加入するには以下の2点が諸条件になります。
以上の点に注意しましょう。
では続いて、LINE公式アカウントを開設していきます。
こちらは基本的に楽天が代行作成してくれますので、実際の作業としてはRMS（店舗運営システム）の入力フォームに入力するのみです。
R-SNS利用申し込みフォームに入り、
「利用申し込み・各種オプション申し込み」→「申請希望SNS」→「LINE公式アカウント」にチェックを入力して進んでいきます。
ひと通り入力を終えると審査になりますので、一旦待ちとなります。
登録作業はとてもシンプルなため、登録へのハードルは大変低いと言えるでしょう。
また、LINE公式アカウントは法人向けのサービスではないため、個人でも気軽にアカウントを開設することができます。
▶︎R-SNSについて詳しくはこちら
楽天R-SNSとLINE公式アカウントを合わせることで、さまざまなメリットがあります。
いずれも店舗運営をする上で集客UPや売上の向上に欠かせないことです。また、ユーザーにとっても有益な情報を得ることができます。
ではここからは具体的な活用法を解説していきます。
店舗側からユーザーへ能動的なアプローチはメルマガとLINEの2種類になります。
メルマガは商品の購入に応じて購読者数やユーザー情報が蓄積されていき、メールを配信することができます。
しかし、LINEは商品購入と同時にリストが蓄積されるわけではありません。ユーザーが友達登録をしてくれるよう、店舗側から促進する必要があります。
その方法として、ページの上部にバナーを設置することです。
楽天市場の閲覧および購入者の80％以上がスマホユーザーになります。
よって、スマホ商品ページ上部にバナーを設置することで、LINE友達登録を訴求することができます。
バナーは自店舗内に共通して設置することが可能なため、ユーザーが商品に興味を示したタイミングで友達登録を促進できる点は大変効果的です。
設置する際のポイントとして、
店舗へのアクセス数を増やすにはLINEでの友だち登録は大変効果的です。
上手にバナーを活用して、集客力と売上の向上に繋げていきましょう。
LINE公式アカウントの効果測定を行うには、まずタグ付きURLを発行することです。
具体的には、LINE公式アカウントから楽天自店舗の商品ページやTOPページへリンクするためのURLを作成するということになります。
手順は楽天RMSにログインし、
ここにリンク先のページURLを入力します。
タグ付きURLを発行したら、次はLINE公式アカウントから配信となります。
その際タグ付きURLは長くなる傾向にあるため、リッチメッセージやカードタイプメッセージの画像にリンクとして貼り付ける方法をおすすめします。リッチメッセージやカードタイプメッセージにすることで、視覚への訴求性が高まり効果的です。
配信後は「LINE公式アカウントfor R-SNS」のパフォーマンスレポートで効果を検証することができます。
これらの効果はLINE公式アカウントと連携したタイミングから検証できますので、出店をする際はなるべく早い段階でLINE公式アカウントと連携することをおすすめします。
▶︎楽天市場の商品ページについて詳しくはこちら
楽天の店舗運営システムの一つであるR-SNSは店舗の決済機能やページ作成、アクセス分析が可能です。
LINE公式アカウントではこのR-SNSで得た分析を元に、ターゲットを絞ってメッセージを配信することができます。
主な絞り込みとして
多くの情報を絞り込んでメッセージを配信すると良いでしょう。
友達の絞り込みをしてメッセージを配信する最大の効果は、ユーザーに親和性の高いメッセージを送ることで、ユーザーは特別感を得ることができ、より顧客ロイヤリティを産むことができます。
楽天市場のLINE公式アカウントを使用して、効率的にメッセージを配信するには、ユーザーが最も興味を持つ可能性の高いタイミングを把握することが重要です。
特に、楽天市場へのアクセスが自然と増える時期や、ユーザーがスマートフォンを多く触る時間帯を狙うと良いでしょう。
例えば、以下のようなタイミングが考えられます。
これらの時間帯は、ユーザーがショッピングを行う可能性が高く、特にキャンペーンやセールが重なる日は、より多くのアクセスが期待できます。
メッセージは、ユーザーにとっての明確なメリットを伝える内容にすることが効果的です。
例えば、「300円OFFクーポン付き」や「期間限定で特別価格」といった具体的な情報を盛り込むことで、ユーザーの関心を引きつけやすくなります。
また、これらのタイミングでメッセージを送る際は、楽天R-SNSと連携して、より広範囲の顧客にリーチできるように計画を立てましょう。
▶︎楽天メルマガについて詳しくはこちら
楽天市場でLINE公式アカウントを使用する際、効果的なメッセージ配信のタイミングを選ぶことは、ユーザーとの良好な関係を築く上で重要です。
一般的に、ユーザーの目にとまりやすい時間帯として、昼休みや仕事帰りの夕方から夜、そして休日の昼間が推奨されます。
これらの時間帯は、多くのユーザーがリラックスしてスマートフォンを操作しているため、メッセージが見られる可能性が高まります。
ただし、すべてのユーザーが同じライフスタイルを送っているわけではないため、一般的な推奨時間帯が必ずしもすべての場合に最適とは限りません。
たとえば、あるユーザーグループは午前中に活動的であるかもしれませんし、別のグループは夜遅くに活動的かもしれません。そのため、実際に配信を行い、反応を見て効果検証を進めることが不可欠です。
具体的には、配信したメッセージの開封率やクリック率を分析し、特定の時間帯でのパフォーマンスを評価します。
このデータを基に、さらに最適な時間帯を見極め、ターゲットとするユーザー層の生活スタイルや行動パターンに合わせた配信計画を立てることが推奨されます。
誰もが気軽に出店ができる楽天市場。
しかし店舗を継続させるには認知度の向上と売上の安定が重要です。
そこで今回は楽天市場とLINE公式アカウントとの連携方法について解説してきました。
確かなノウハウを身に付けることで、売上は安定し新規顧客の開拓も育むことができます。
これから出店を考えている方は、ぜひとも楽天市場とLINE公式アカウントを連携して集客力UPへ繋げましょう。
出店をするときっとこんな悩みにぶつかるかと思います。
こういった悩みを抱えた時におすすめしたいのが、マーケティング支援会社に依頼をすることです。
ピュアフラットはEC運用に特化したハイクオリティマーケティング会社であり、特に楽天市場のプロフェッショナルが確かな知識と経験で売上向上へと導きます。
実際、契約後の売上アップ率は平均372％という驚異的な数字がピュアフラットの実力を物語ります。また、売上増加までのスピード感も一般的なコンサルティング会社よりも格段に速く実現している点も見逃せません。
売上に伸び悩んだり、店舗運営方法に確かなアドバイスが必要と感じたら、一度ピュアフラットへ相談してみてはいかがでしょうか。
無料相談だけでも的確なアドバイスをいただくことができるので、お気軽に問い合わせてみましょう。
楽天市場とLINE公式アカウントを連携するためには何が必要ですか？
楽天市場でLINE公式アカウントを連携するためには、まずR-SNSに加入する必要があります。 R-SNSに加入する際に、下記2点が必要です。 ・楽天市場の審査 ・月額3,000円の年間契約
楽天メルマガとどちらが活用しやすいですか？
楽天メルマガとLINE公式アカウント連携は別物ですので、店舗側が求めるターゲット層や実際の顧客層をみて判断するといいでしょう。 メルマガの場合はメールボックスに埋もれてしまう場合がありますが、LINE公式アカウントの場合はユーザーと直接やりとりすることができます。
