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2025.01.20
更新日： 2025.1.3
2024年7月1日より導入された「最強配送ラベル」
この記事では「最強配送ラベル」について徹底解説していきます。
「あす楽とは何が違うの？」
「最強配送ラベルのメリット・デメリットは？」
「取得するための条件は？」
あらゆる角度から「最強配送ラベル」についてお伝えしていきますので、楽天出店者、もしくは今後楽天で出店を考えている方は、ぜひ最後までご覧ください！
目次
最強配送ラベルとは、「配送品質向上制度」の基準を満たした商品に付与されるラベルのことです。
最強配送ラベルが付与されることにより、顧客の利便性と満足度が上がるだけでなく、楽天市場の集客力アップへと繋がります。
最強配送ラベルは2024年7月1日より新しく導入される制度ですが、今までは仮称として「配送認定ラベル」と呼ばれていました。
今回最強配送ラベルの導入に伴い、2024年6月30日付けで「あす楽ラベル」は廃止となります。
最強配送ラベルの取得には「配送品質向上制度」の基準を満たすことが条件となりますが、そもそも「配送品質向上制度」とはどのようなものでしょうか。
「配送品質向上制度」は配送の品質向上に重きを置いた制度となります。
この制度は、優れた配送サービスを実現している出店者の商品に「最強配送の認定ラベル」を付与する取り組みです。認定を受けるには、楽天が定めた厳格な基準を満たす必要があります。
主なメリットは以下の2点です。
1. 出店者にとってのメリット：
認定ラベルが付いた商品は検索結果で目立つ表示となり、売上増加が期待できます
配送品質の高さを視覚的にアピールできます
2. 買い物客にとってのメリット：
信頼できる配送サービスの商品を簡単に見つけることができます
ストレスなくショッピングを楽しめます
この制度は、Yahoo!ショッピングの「優良配送」制度と同様のコンセプトで、楽天市場全体の利便性と顧客満足度の向上を目指しています。
安全かつ確実に商品を届けることを目指すための制度となっており、スピーディな配送を強調する「あす楽」とのサービス内容に違いがあります。
楽天市場はもともと、あす楽というサービスを提供していましたが、最強配送の提供に伴いあす楽のサービスが廃止となりました。
「最強配送」も「あす楽」も、どちらも便利な配送オプションですが、それぞれに特徴や利用条件の違いがあります。
ここからは、両者の特徴や利便性を比較し、それぞれのメリット・デメリットについて詳しく説明します。
「最強配送」のサービスの大きな特徴は、ユーザーが翌日以降の受け取り日時を自由に指定できる点です。
これにより、利用者は自分のスケジュールに合わせて商品の受け取りを調整でき、柔軟で便利な配送体験が得られます。
たとえば、日中は不在がちで、特定の日にしか受け取れない場合でも、簡単にその日に合わせて配送を指定できます。
また、この「最強配送」ラベルがつくことで、店舗は信頼性が高く、しっかりした配送サービスを提供していることをユーザーに伝えることができます。
ラベルを取得した店舗は、検索結果で上位に表示される可能性が高くなり、クリック率（CTR）も向上が期待できます。
これは、配送品質を重視する商品カテゴリー、たとえばギフトや生鮮食品などにおいて、特に大きな効果を発揮します。
さらに、このサービスは配送品質向上を目的としているため、一定の基準をクリアした店舗のみが提供できるという点も特徴です。
「あす楽」は、2024年6月まで提供されていた即日配送サービスで、購入者が注文した翌日に商品が自動的に届くというシンプルなサービスでした。
このサービスの魅力は、ユーザーが特に配送日を指定する手間がなく、急ぎで商品を受け取りたい場合に非常に便利な点です。
特に、急なギフト需要や、急に必要になった日用品など、素早く商品を手に入れたい場合に重宝されていました。
ただし、あす楽には対応エリアや利用条件があり、全ての商品が対応しているわけではありませんでした。
また、配送業者の都合によっては、必ずしも翌日に配送が実現できないこともあり、確実に翌日届くわけではない点がデメリットでした。
最強配送とあす楽は、それぞれ異なる特徴を持っており、どちらがメリットが多いかは扱う商品やターゲットとなる顧客層に左右されます。
最強配送は、ユーザーが自分の都合に合わせて配送日時を自由に選べるため、特に受け取りの柔軟性が求められる商品に適しています。
たとえば、日中は不在が多い人や、商品を受け取るタイミングを自分で決めたいという人にとって、このサービスは大きなメリットがあります。
一方、あす楽は、スピード重視のユーザーに向けたサービスで、特に商品をすぐに手元に届けたいという需要に応えるものでした。
例えば、急ぎのギフトや消耗品など、注文してすぐに使いたい商品には最適でした。
しかし、あす楽にはエリア制限があったため、すべてのユーザーがこの恩恵を受けられるわけではなく、対応エリア外のユーザーにとっては利用しづらいサービスでもありました。
それに比べると最強配送は、柔軟な配送日時の指定ができるという点で、より多くの消費者に対応できるサービスです。
一方、あす楽の強みは「とにかく早く届く」という即時性にありましたが、現在は終了しています。
楽天市場が始めた最強配送について、今、大きく3つの課題が見つかっています。
それは、
です。順番に見ていきましょう。
まず、検索順位への影響についてです。楽天は「最強配送マークがついているお店は検索で上位に出やすくなる」と言っていましたが、実際はまだそれほど変わっていません。
検索してみると、最強配送マークがついている商品はまだ少なく、これまで通り売れている店の商品が上位に出ています。
なぜこうなっているのでしょうか。大きな理由が2つあります。
1つ目は、最強配送マークをもらえる基準が厳しいことです。特に土日も配送できる体制を整える必要があり、多くの店舗が「すぐには難しい」と考えているようです。人を増やしたり配送の仕組みを変えたりするには時間がかかるため、少しずつ準備を進めている店舗が多いです。
2つ目は、お客さんがこの制度をまだよく知らないことです。楽天も様子を見ながら、ゆっくりと広めているように見えます。
次に、あす楽との違いが分かりにくい問題です。「あす楽」は「早く届く」だけのサービスですが、最強配送は「配送サービス全体の質が良い」ということを示すマークです。
しかし、この違いがお客さんにはよく分かっていません。特に「最強配送なら日時を指定しなくても翌日に届く」と勘違いしている人が多いようです。
最後に、検索のしづらさという問題です。今は「最強配送の商品だけを探す」ということができません。他のショッピングサイトを見ると、ヤフーショッピングでは優良な配送の店が上に表示され、Amazonではプライム商品だけを探すことができます。楽天市場でも、いずれ最強配送の商品だけを探せるようになるかもしれません。
最強配送マークが検索順位に大きく影響するのはこれからかもしれませんが、楽天は「このマークは商品の表示順位を決める要素の1つになる」と説明しています。
まだ対応していない店舗は、早めに準備を始めることをお勧めします。
最強配送の商品だけを探せるようになれば、マークを持っている商品はより見つけやすくなるでしょう。
今はまだ課題もありますが、この制度は楽天市場で今後重要になっていく可能性が高いため、その変化には注目が必要です。
楽天市場内での商品の競争力を高めるという点にあります。
主に以下のような影響が挙げられます。
まず、検索順位の向上に貢献します。
最強配送ラベルは、楽天市場の検索アルゴリズムにおいて、検索順位を決定する重要な要素の一つです。
ラベルが付与された商品は、ラベルがない商品と比較して、検索結果の上位に表示されやすくなります。
これにより、商品へのアクセス数が増加し、結果的に売上向上に直結する可能性があります。
他の店舗との競争においても、有利な位置を確保するために、このラベルの獲得が非常に重要です。
次に、ユーザー体験の向上とCTR（クリック率）の改善が期待できます。
最強配送ラベルが表示された商品は、ユーザーに対してその店舗が信頼性の高い配送を提供しているとの印象を与えます。
また、商品ページにおいて明確なお届け可能日が表示されるため、ユーザーは買い物をする際の計画を立てやすくなります。
これらの要素が組み合わさることで、ユーザーの購入意欲を刺激し、サイト全体のCTRの向上に寄与する可能性があります。
逆に言えば、最強配送ラベルに対応していない商品は、間接的に競合商品にアクセスが集まることで、CTRが低下し売上が減少する可能性があります。
このように、最強配送ラベルは、楽天市場での成功を左右する重要な要素と言えるでしょう。
最強配送ラベルの導入は、楽天市場を利用するお客さんにとって、さまざまなメリットがあります。
具体的には、オンラインでのショッピング体験が大幅に向上することが期待されます。
まず、商品の配送速度がわかりやすく表示されるため、ユーザーは「今から注文したら、いつ商品が届くか」を簡単に判断できます。
これにより、急ぎで必要な商品を探している際に、最短で届けてくれる店舗を素早く見つけることができます。結果として、買い物の計画が立てやすくなり、ストレスフリーでショッピングを楽しめるようになります。
また、配送オプションが明示されることで、商品を購入する際の決定因子として配送速度を重視するユーザーが増えるかもしれません。特に、緊急性が高い商品やギフトなど、早急に必要とされるアイテムを扱う店舗にとって有利に働きます。
このように、最強配送ラベルは、顧客の選択基準に影響することが予想されます。地理的な近さ・サービスの速度も販売競争の要素に加わることを覚えておきましょう。
最強配送ラベルを取得するには3つの条件があります。
上記3つの条件を満たさないと「最強配送ラベル」を取得できませんので、一つずつ詳しく見ていきましょう。
最強配送ラベル取得条件の1つ目として、楽天SKUへの対応が必要となります。
SKUコードとは、商品ごとではなく、異なるサイズや色などのバリエーション一つ一つに対して発行される在庫管理コードです。
SKUコードにすることで、同一商品のバリエーションを1つの商品ページに表示することができますので、ユーザーに対して購買意欲を向上させる効果があります。
関連記事：【最新版】楽天市場のSKUプロジェクトとは？徹底解説
最強配送ラベル取得条件の2つ目として、お届け日表示機能へ対応することです。
お届け日表示機能に対応することにより、ユーザーは最短指定可能日を検索することが出来るので、大変便利なサービスとなります。
そのためにはひとつのSKUに対して発送元の住所と出荷リードタイムの登録が必要です。
お届け日表示機能を導入することで、再配達の負担を減らせる取り組みにも繋がり、ユーザーと配達員双方にとってロスのない荷物の配達を可能にします。
最強配送ラベル取得条件の3つ目として、店舗と商品の基準をクリアにすることです。
店舗基準と商品基準は以下の通りとなります。
【店舗基準】
但し、予約販売のように発売日が未来の商品であったり、名前刻印やオーダーメイドなどの場合は特例として審査対象外として免除されます。
【商品基準】
＊年末年始ならびに月1回は休業設定可
＊土日祝日は最短注文締切時間を午前9時に設定可
ピュアフラットは、ECモール領域のマーケティング支援に特化した企業です。
売上拡大に向けて、サイト構築から商品ページ作成・広告運用などの集客まで
一気通貫でマルっと代行・サポートいたします。 下記よりお気軽にご相談ください。
ここまで最強配送ラベルの仕組みについて見てきました。
では実際に最強配送ラベルが付与されることでどのようなメリットがあるのでしょうか。
メリットは以下の3つが挙げられます。
一つずつ詳しく見ていきましょう。
最強配送ラベルの有無は、検索順位の上位に入るか否かの一要素になる可能性が高いと言われています。
ユーザーにとっては検索上位の商品は一番に目に付きますし、最強配送ラベルが付いていることによって店舗に対して安心感や信頼感へと繋がります。
最強配送ラベルの有無は売上に繋がりますので、ぜひラベルの取得を目指したいところです。
同じ商品が並んだ時、最強配送ラベルがついた商品はユーザーの目を引きます。
ラベルがついていることで店舗への信頼感が増し、ラベルがついていない商品よりも購買意欲がアップするでしょう。
最強配送ラベルがつくということは、競合との差別化を図るには効果的であるといえます。
最強配送ラベルを取得するには、厳しい条件をクリアする必要があります。
最強配送ラベルを獲得していることで、納期の遵守率が96％以上であったり、6日以内のお届け件数が80％以上であることは、ユーザーにとってメリットしかありません。
ユーザーにとっては具体的な厳しい条件の内容はわからないにしても、店舗への信頼度は増し、安心して購入することができます。
店舗への信頼度が増すことで店舗への評価が高くなり、新規顧客獲得へと繋がるでしょう。
関連記事：楽天市場での成功ノウハウ9つ！ここでしか見られない成功事例も掲載
厳しい審査基準を持つ最強配送ラベルを獲得することで、店舗にとってどのようなデメリットが発生するでしょうか。
考えられるものは主に2つです。
1つめはSKUラベルへ対応することです。
これまでSKUラベルを使用していなかった店舗は、SKUラベルを移行する作業が発生します。
2つめは店舗や商品の基準を満たすことです。
365日対応することや即日配送を実現するには、人員の確保や場合によっては自動化を図るためのシステム開発を行う必要があります。
加えて、外部倉庫を利用する場合は在庫管理や配送作業といったコストがかかってきます。
最強配送ラベルを獲得するにあたって、在庫管理や配送サービス方法など、さまざまな対策を要する場合がある点が、最強配送ラベルのデメリットと言えるでしょう。
続いて、最強配送ラベルを獲得することで注意すべき点をお伝えしていきます。
最強配送ラベルの有無は売上に繋がっていくものですが、注意すべき点も事前に把握した上で、獲得を目指しましょう。
最強配送ラベルを獲得するにあたって、楽天出店者やEC事業者は、商品の配送に対して迅速な対応力が求められます。
迅速な配送サービスを行うには物流管理能力や顧客サービスを重点的に管理する必要があります。
365日配送に対応するには、配送体制や顧客対応フローの新オペレーションを構築する必要がありますので、運用や管理コストのことも検討しなくてはいけません。
今後ユーザーの購買意欲を高めるためには、最強配送ラベルの獲得は欠かせない要素です。
そのためにフローの見直しや管理コストなどさまざまな影響はありますが、今後の売上アップに期待することを見越して対応していく柔軟性が不可欠となります。
楽天市場の最強配送ラベル獲得へ向けて、「配送品質向上制度」への対策は避けて通れません。
但し、「配送品質向上制度」の基準は大変厳しいものです。
では具体的にどのような対策を行うべきか、詳しく見ていきましょう。
配送品質向上制度への対策方法は以下の通りです。
場合によってはこれまでの配送体制の見直しが必要となることもあります。
では具体的にどのように対策を取るべきか、一つずつ見ていきましょう。
配送品質向上制度への対策方法ひとつ目は、土日対応の外部倉庫への委託です。
土日休みの企業の場合、最強配送ラベル取得の条件である365日発送には対応できません。
その場合、土日も発送してくれる外部倉庫に委託する必要があります。
外部倉庫は依頼できる範囲も選択でき、配送だけの依頼ができる倉庫もあれば、受注管理から在庫管理、配送業務まで一貫して依頼できる倉庫もあります。
もちろんコストは発生しますので、利益とのバランスを考えて外部倉庫への委託を検討するとよいでしょう。
配送品質向上制度への対策方法ふたつ目は、楽天スーパーロジスティクス（RSL）の活用です。
楽天スーパーロジスティクスとは、楽天が運営する出店者向けの物流システムです。
荷受けから保管、在庫管理、梱包、出荷、配送手続き全てを委託することができます。
楽天スーパーロジスティクスに委託することによって、最強配送ラベルの条件である365日出荷を実現してくれます。
但し、冷凍や冷蔵商品のお取り扱いは不可となっていますので、その点は注意しましょう。
関連記事：楽天のRSLとは?楽天スーパーロジスティクス?活用方法と料金を紹介
配送品質向上制度への対策方法3つ目は、楽天市場と提携するBOSSの利用です。
BOSSとは楽天市場が提供している受注管理システムであり、楽天スーパーロジスティクスと連携させることで、自動出荷が実現します。
BOSSは、楽天スーパーロジスティクスを利用しなくても、自社の倉庫から出荷する場合や、楽天以外の外部倉庫からの出荷にも対応してくれます。
よって、最強配送ラベルを取得するには、BOSSの利用は必須といえます。
配送品質向上制度への対策方法4つ目は、土日祝日対応の体制整備です。
自社で土日祝日対応するには、休日対応のための人員の確保が必要となります。
アルバイトだけでなく、社員の配置も必要な場合もありますので、人件費や社員の負担が増えることは避けられません。
季節限定などの特定の日に配送を要求される商品は、最強配送ラベルの例外条件に該当することが多いです。
例えば、母の日やクリスマスなどの大きなイベントでは、商品の需要が急激に増加し、配送キャリアの能力が限界に達することがあります。このような状況では、商品を翌日に配送することが非常に難しくなります。
これらの商品は、事前予約期間中に受けた注文が「6日以内お届け件数比率」の基準を満たせない可能性が高いため、例外条件として設定しています。
具体的には、季節イベントの直前期間と事前予約期間を例外として認めており、この期間に受けた注文は「最強配送ラベル」の条件から除外されます。
この方針により、店舗は大量の注文を効率的に処理することができ、ユーザーにとっても明確な期待管理が可能になります。
楽天市場の配送品質制度は、2024年も運用を続けながら調整が行われています。当初の厳格な基準だけでは対応が難しい現場の声を受けて、より現実的な制度へと改善が進められているのです。
特に大きな変更点は、商品の特性に応じた例外規定の導入です。全ての商品に同じ配送基準を求めるのではなく、商品の性質や特徴によって、合理的な例外を認めるようになりました。
以下に、最強配送ラベルの対象外の可能性がある商品を一部ご紹介します。
| 商品カテゴリ | 商品の具体例 | 例外対象となる理由 |
|---|---|---|
| 季節性などの特定の日に必要な商品 | バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日、敬老の日、ハロウィン、クリスマス、おせちなど | 特定の日に多くの配送が集中し、予定納期を設定できない場合があるため |
| 発売予定の新商品 | 新作DVD、春夏/秋冬の新作アパレル | 販売前に注文を受け、発売までにリードタイムが必要で短納期出荷が不可能なため |
| 配送日が変動する超大型商品 | 家具、大型家電 | 配送キャリアの配達ルート調整により配送リードタイムが確定せず、予定納期を設定できないため |
| 名入れ・オーダーメイド商品 | 名入れ・刻印商品、衣類オーダーメイド、印刷サービス | オーダー内容によって製作期間が変動し、ユーザーとのコミュニケーションにより納期が変わる可能性があるため |
| ふるさと納税返礼品 | 全てのふるさと納税返礼品 | ふるさと納税は商品代金ではなく寄付金であり、通常の購買とは異なるため |
| 納期が変動する商品 | 収穫や水揚げを伴う果実や魚、苗木、加工が必要な商品 | 天候や生育状況に依存するため、収穫や水揚げが不安定で、予めお届け日を設定できないため |
実際の店舗運営では、これらの変更点を把握することが重要です。制度が日々進化していることを踏まえ、楽天から発信される最新情報をこまめにチェックすることをお勧めします。
このように柔軟な対応を取ることで、より多くの出店者が参加しやすい制度として成長しているといえるでしょう。
楽天市場の「最強配送」は、2024年7月に新たに開始された配送サービスです。
このサービスは、同年6月末で終了した「あす楽」の後継として導入されました。
これにより、楽天市場に出店している店舗やEC事業者は、ユーザーに対してより優れた配送体験を提供できるようになりました。
ここからは、最強配送が導入された背景や、その影響について詳しく解説します。
最強配送は、あす楽の終了に伴い、楽天市場が提供する新しい配送オプションとして、店舗運営者やEC事業者に新しい配送方法を提供しています。
楽天市場が最強配送を導入した背景には、配送ニーズの多様化があります。
EC業界全体が進化し、消費者の求めるサービス水準が上がる中で、より柔軟で信頼性の高い配送サービスが求められるようになりました。
さらに、他のECプラットフォームとの競争も、楽天市場がこのサービスを導入する大きな要因です。
たとえば、Amazon Primeが即日配送や翌日配送を強みとしている中、楽天市場も競争力を保つために「最強配送」を打ち出しました。
最強配送は、ユーザーにとっても、店舗にとっても大きなメリットをもたらします。
ユーザーは商品購入後、都合の良い日に商品を受け取れるため、利便性が大幅に向上しました。
これにより、配送の受け取り時間を心配することなく、安心して買い物ができるようになります。
特に、日常生活のスケジュールに合わせて受け取り日を選べるため、忙しいユーザーにとって非常に便利なサービスです。
店舗側にも多くのメリットがあります。
最強配送ラベルを取得することで、検索結果での表示順位が上がり、クリック率が向上することが期待されます。
また、迅速で信頼できる配送を提供できるため、顧客の満足度が向上し、リピーターの獲得につながります。
口コミやレビューで高評価を得やすくなり、店舗全体の評価が上がることで、売上の増加が期待できます。
一方で、最強配送を導入するには一定の基準を満たす必要があります。
物流体制の整備や在庫管理の効率化が求められるため、店舗側にとっては多少の負担もありますが、これをクリアすれば事業の成長に大きく関わってくるでしょう。
楽天市場の最強配送ラベルについて解説してきました。
最強配送ラベルを取得することで、さまざまなメリットがあると共に、デメリットもあります。
しかし、デメリット面をクリアすることで、新規顧客の増加や、売上アップが見込めます。
今後の売上向上のために、最強配送ラベルの取得を目指しましょう！
楽天市場で最強配送ラベルを取得するにはさまざまな対策が必要です。
取得するための基準の一つに、出荷件数が月に100件以上という条件があります。
しかし、最強配送ラベルを取得したくても、売上が伸び悩んでいる場合は、取得は困難となります。よって、まずは売上を伸ばすことが必須です。
しかし、どのようにして売上を伸ばせばよいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
その場合、売上を伸ばすにはプロのコンサルティング会社に依頼することが最善の道と言えるでしょう。
数あるコンサルティング会社の中でも特におすすめなのが、「ピュアフラット」です。
「ピュアフラット」には楽天市場に対するプロフェッショナルが在籍しており、売上アップを実現します。
売上アップに必要なことは正しいノウハウです。
この正しいノウハウを知っていれば、売上を伸ばすことは決して難しいことではありません。
ピュアフラットでは無料診断も行っておりますので、ぜひお気軽に相談してみてはいかがでしょうか。
無料相談内でも、有益な情報を得ることができ、売上アップへの道を見出してくれます。
いまなら店舗無料診断も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
楽天の最強配送はいつから始まりますか？
2024年7月1日から正式にスタートしますが、2023年4月からSKUへの対応が始まっており、2023年6月からはお届け可能日の表示に関する対応を進められています。
最強配送ラベルのメリットは？
楽天最強配送ラベルを取得することで、検索順位の向上や競合との差別化、ショップの信頼度向上などが見込めます。
監修者情報
柴田 達郎
株式会社ピュアフラット ECコンサルタント
EC業界歴15年。大手アパレル会社に入社後ECサイトをゼロから立ち上げを行い10億規模までスケール。
その後、大手美容家電メーカーに入社し、主にマッサージガンなど美容家電のECサイト運営責任者を担当。
多様なモールでの販売戦略、データ分析を通じた売上拡大、広告運用やCRMにおいても成果を上げ、売上数十億円達成。
