楽天市場のあす楽で売上を加速！設定方法から運用のコツ
2024.09.23
更新日： 2024.8.20
2024年7月1日より導入される「最強配送ラベル」
この記事では「最強配送ラベル」について徹底解説していきます。
「あす楽とは何が違うの？」
「最強配送ラベルのメリット・デメリットは？」
「取得するための条件は？」
あらゆる角度から「最強配送ラベル」についてお伝えしていきますので、楽天出店者、もしくは今後楽天で出店を考えている方は、ぜひ最後までご覧ください！
最強配送ラベルとは、「配送品質向上制度」の基準を満たした商品に付与されるラベルのことです。
最強配送ラベルが付与されることにより、顧客の利便性と満足度が上がるだけでなく、楽天市場の集客力アップへと繋がります。
最強配送ラベルは2024年7月1日より新しく導入される制度ですが、今までは仮称として「配送認定ラベル」と呼ばれていました。
今回最強配送ラベルの導入に伴い、2024年6月30日付けで「あす楽ラベル」は廃止となります。
最強配送ラベルの取得には「配送品質向上制度」の基準を満たすことが条件となりますが、そもそも「配送品質向上制度」とはどのようなものでしょうか。
「配送品質向上制度」は配送の品質向上に重きを置いた制度となります。
安全かつ確実に商品を届けることを目指すための制度となっており、スピーディな配送を強調する「あす楽」とのサービス内容に違いがあります。
楽天市場内での商品の競争力を高めるという点にあります。
主に以下のような影響が挙げられます。
まず、検索順位の向上に貢献します。
最強配送ラベルは、楽天市場の検索アルゴリズムにおいて、検索順位を決定する重要な要素の一つです。
ラベルが付与された商品は、ラベルがない商品と比較して、検索結果の上位に表示されやすくなります。
これにより、商品へのアクセス数が増加し、結果的に売上向上に直結する可能性があります。
他の店舗との競争においても、有利な位置を確保するために、このラベルの獲得が非常に重要です。
次に、ユーザー体験の向上とCTR（クリック率）の改善が期待できます。
最強配送ラベルが表示された商品は、ユーザーに対してその店舗が信頼性の高い配送を提供しているとの印象を与えます。
また、商品ページにおいて明確なお届け可能日が表示されるため、ユーザーは買い物をする際の計画を立てやすくなります。
これらの要素が組み合わさることで、ユーザーの購入意欲を刺激し、サイト全体のCTRの向上に寄与する可能性があります。
逆に言えば、最強配送ラベルに対応していない商品は、間接的に競合商品にアクセスが集まることで、CTRが低下し売上が減少する可能性があります。
このように、最強配送ラベルは、楽天市場での成功を左右する重要な要素と言えるでしょう。
最強配送ラベルの導入は、楽天市場を利用するお客さんにとって、さまざまなメリットがあります。
具体的には、オンラインでのショッピング体験が大幅に向上することが期待されます。
まず、商品の配送速度がわかりやすく表示されるため、ユーザーは「今から注文したら、いつ商品が届くか」を簡単に判断できます。
これにより、急ぎで必要な商品を探している際に、最短で届けてくれる店舗を素早く見つけることができます。結果として、買い物の計画が立てやすくなり、ストレスフリーでショッピングを楽しめるようになります。
また、配送オプションが明示されることで、商品を購入する際の決定因子として配送速度を重視するユーザーが増えるかもしれません。特に、緊急性が高い商品やギフトなど、早急に必要とされるアイテムを扱う店舗にとって有利に働きます。
このように、最強配送ラベルは、顧客の選択基準に影響することが予想されます。地理的な近さ・サービスの速度も販売競争の要素に加わることを覚えておきましょう。
最強配送ラベルを取得するには3つの条件があります。
上記3つの条件を満たさないと「最強配送ラベル」を取得できませんので、一つずつ詳しく見ていきましょう。
最強配送ラベル取得条件の1つ目として、楽天SKUへの対応が必要となります。
SKUコードとは、商品ごとではなく、異なるサイズや色などのバリエーション一つ一つに対して発行される在庫管理コードです。
SKUコードにすることで、同一商品のバリエーションを1つの商品ページに表示することができますので、ユーザーに対して購買意欲を向上させる効果があります。
▶︎楽天SKUプロジェクトについて詳しくはこちら
最強配送ラベル取得条件の2つ目として、お届け日表示機能へ対応することです。
お届け日表示機能に対応することにより、ユーザーは最短指定可能日を検索することがでるので、大変便利なサービスとなります。
そのためにはひとつのSKUに対して発送元の住所と出荷リードタイムの登録が必要です。
お届け日表示機能を導入することで、再配達の負担を減らせる取り組みにも繋がり、ユーザーと配達員双方にとってロスのない荷物の配達を可能にします。
最強配送ラベル取得条件の3つ目として、店舗と商品の基準をクリアにすることです。
店舗基準と商品基準は以下の通りとなります。
【店舗基準】
但し、予約販売のように発売日が未来の商品であったり、名前刻印やオーダーメイドなどの場合は特例として審査対象外として免除されます。
【商品基準】
＊年末年始ならびに月1回は休業設定可
＊土日祝日は最短注文締切時間を午前9時に設定可
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ここまで最強配送ラベルの仕組みについて見てきました。
では実際に最強配送ラベルが付与されることでどのようなメリットがあるのでしょうか。
メリットは以下の3つが挙げられます。
一つずつ詳しく見ていきましょう。
最強配送ラベルの有無は、検索順位の上位に入るか否かの一要素になる可能性が高いと言われています。
ユーザーにとっては検索上位の商品は一番に目に付きますし、最強配送ラベルが付いていることによって店舗に対して安心感や信頼感へと繋がります。
最強配送ラベルの有無は売上に繋がりますので、ぜひラベルの取得を目指したいところです。
同じ商品が並んだ時、最強配送ラベルがついた商品はユーザーの目を引きます。
ラベルがついていることで店舗への信頼感が増し、ラベルがついていない商品よりも購買意欲がアップするでしょう。
最強配送ラベルがつくということは、競合との差別化を図るには効果的であるといえます。
最強配送ラベルを取得するには、厳しい条件をクリアする必要があります。
最強配送ラベルを獲得していることで、納期の遵守率が96％以上であったり、6日以内のお届け件数が80％以上であることは、ユーザーにとってメリットしかありません。
ユーザーにとっては具体的な厳しい条件の内容はわからないにしても、店舗への信頼度は増し、安心して購入することができます。
店舗への信頼度が増すことで店舗への評価が高くなり、新規顧客獲得へと繋がるでしょう。
▶︎楽天市場の成功ノウハウについて詳しくはこちら
厳しい審査基準を持つ最強配送ラベルを獲得することで、店舗にとってどのようなデメリットが発生するでしょうか。
まず、SKUラベルへ対応することです。
これまでSKUラベルを使用していなかった店舗は、SKUラベルを移行する作業が発生します。
次に、店舗や商品の基準を満たすことです。
365日対応することや即日配送を実現するには、人員の確保や場合によっては自動化を図るためのシステム開発を行う必要があります。
外部倉庫を利用する場合は在庫管理や配送作業などコストがかかってきます。
最強配送ラベルを獲得するにあたって、在庫管理や配送サービス方法など、さまざまな対策を要する場合がある点が、最強配送ラベルのデメリットと言えるでしょう。
続いて、最強配送ラベルを獲得することで注意すべき点をお伝えしていきます。
最強配送ラベルの有無は売上に繋がっていくものですが、注意すべき点も事前に把握した上で、獲得を目指しましょう。
最強配送ラベルを獲得するにあたって、楽天出店者やEC事業者は、商品の配送に対して迅速な対応力が求められます。
迅速な配送サービスを行うには物流管理能力や顧客サービスを重点的に管理する必要があります。
365日配送に対応するには、配送体制や顧客対応フローの新オペレーションを構築する必要がありますので、運用や管理コストのことも検討しなくてはいけません。
今後ユーザーの購買意欲を高めるためには、最強配送ラベルの獲得は欠かせない要素です。
そのためにフローの見直しや管理コストなどさまざまな影響はありますが、今後の売上アップに期待することを見越して対応していく柔軟性が不可欠となります。
楽天市場の最強配送ラベル獲得へ向けて、「配送品質向上制度」への対策は避けて通れません。
但し、「配送品質向上制度」の基準は大変厳しいものです。
では具体的にどのような対策を行うべきか、詳しく見ていきましょう。
配送品質向上制度への対策方法は以下の通りです。
場合によってはこれまでの配送体制の見直しが必要となることもあります。
では具体的にどのように対策を取るべきか、一つずつ見ていきましょう。
配送品質向上制度への対策方法ひとつ目は、土日対応の外部倉庫への委託です。
土日休みの企業の場合、最強配送ラベル取得の条件である365日発送には対応できません。
その場合、土日も発送してくれる外部倉庫に委託する必要があります。
外部倉庫は依頼できる範囲も選択でき、配送だけの依頼ができる倉庫もあれば、受注管理から在庫管理、配送業務まで一貫して依頼できる倉庫もあります。
もちろんコストは発生しますので、利益とのバランスを考えて外部倉庫への委託を検討するとよいでしょう。
配送品質向上制度への対策方法ふたつ目は、楽天スーパーロジスティクス（RSL）の活用です。
楽天スーパーロジスティクスとは、楽天が運営する出店者向けの物流システムです。
荷受けから保管、在庫管理、梱包、出荷、配送手続き全てを委託することができます。
楽天スーパーロジスティクスに委託することによって、最強配送ラベルの条件である365日出荷を実現してくれます。
但し、冷凍や冷蔵商品のお取り扱いは不可となっていますので、その点は注意しましょう。
▶︎楽天RSLについて詳しくはこちら
配送品質向上制度への対策方法3つ目は、楽天市場と提携するBOSSの利用です。
BOSSとは楽天市場が提供している受注管理システムであり、楽天スーパーロジスティクスと連携させることで、自動出荷が実現します。
BOSSは、楽天スーパーロジスティクスを利用しなくても、自社の倉庫から出荷する場合や、楽天以外の外部倉庫からの出荷にも対応してくれます。
よって、最強配送ラベルを取得するには、BOSSの利用は必須といえます。
配送品質向上制度への対策方法4つ目は、土日祝日対応の体制整備です。
自社で土日祝日対応するには、休日対応のための人員の確保が必要となります。
アルバイトだけでなく、社員の配置も必要な場合もありますので、人件費や社員の負担が増えることは避けられません。
季節限定などの特定の日に配送を要求される商品は、最強配送ラベルの例外条件に該当することが多いです。
例えば、母の日やクリスマスなどの大きなイベントでは、商品の需要が急激に増加し、配送キャリアの能力が限界に達することがあります。このような状況では、商品を翌日に配送することが非常に難しくなります。
これらの商品は、事前予約期間中に受けた注文が「6日以内お届け件数比率」の基準を満たせない可能性が高いため、例外条件として設定しています。
具体的には、季節イベントの直前期間と事前予約期間を例外として認めており、この期間に受けた注文は「最強配送ラベル」の条件から除外されます。
この方針により、店舗は大量の注文を効率的に処理することができ、ユーザーにとっても明確な期待管理が可能になります。
以下に、最強配送ラベルの対象外の可能性がある商品を一部ご紹介します。
| 商品カテゴリ | 商品の具体例 | 例外対象となる理由 |
|---|---|---|
| 季節性などの特定の日に必要な商品 | バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日、敬老の日、ハロウィン、クリスマス、おせちなど | 特定の日に多くの配送が集中し、予定納期を設定できない場合があるため |
| 発売予定の新商品 | 新作DVD、春夏/秋冬の新作アパレル | 販売前に注文を受け、発売までにリードタイムが必要で短納期出荷が不可能なため |
| 配送日が変動する超大型商品 | 家具、大型家電 | 配送キャリアの配達ルート調整により配送リードタイムが確定せず、予定納期を設定できないため |
| 名入れ・オーダーメイド商品 | 名入れ・刻印商品、衣類オーダーメイド、印刷サービス | オーダー内容によって製作期間が変動し、ユーザーとのコミュニケーションにより納期が変わる可能性があるため |
| ふるさと納税返礼品 | 全てのふるさと納税返礼品 | ふるさと納税は商品代金ではなく寄付金であり、通常の購買とは異なるため |
| 納期が変動する商品 | 収穫や水揚げを伴う果実や魚、苗木、加工が必要な商品 | 天候や生育状況に依存するため、収穫や水揚げが不安定で、予めお届け日を設定できないため |
楽天市場の最強配送ラベルについて解説してきました。
最強配送ラベルを取得することで、さまざまなメリットがあると共に、デメリットもあります。
しかし、デメリット面をクリアすることで、新規顧客の増加や、売上アップが見込めます。
今後の売上向上のために、最強配送ラベルの取得を目指しましょう！
楽天市場で最強配送ラベルを取得するにはさまざまな対策が必要です。
取得するための基準の一つに、出荷件数が月に100件以上という条件があります。
しかし、最強配送ラベルを取得したくても、売上が伸び悩んでいる場合は、取得は困難となります。よって、まずは売上を伸ばすことが必須です。
しかし、どのようにして売上を伸ばせばよいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
その場合、売上を伸ばすにはプロのコンサルティング会社に依頼することが最善の道と言えるでしょう。
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売上アップに必要なことは正しいノウハウです。
この正しいノウハウを知っていれば、売上を伸ばすことは決して難しいことではありません。
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楽天の最強配送はいつから始まりますか？
2024年7月1日から正式にスタートしますが、2023年4月からSKUへの対応が始まっており、2023年6月からはお届け可能日の表示に関する対応を進められています。
最強配送ラベルのメリットは？
楽天最強配送ラベルを取得することで、検索順位の向上や競合との差別化、ショップの信頼度向上などが見込めます。
